Гарантийное обслуживание

В случае обнаружения неудовлетворительного качества товара в течении гарантийного срока, после подтверждения неисправности, Jouz незамедлительно осуществит замену приобретенного устройства на новое. Стоимость доставки оплачивается Jouz. Гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев. В случае отсутствия возможности заменить товар на идентичный, мы отправим Вам обновлённую модель или вернём уплаченную сумму. Случаи выхода товара из строя по причине несоблюдения условий эксплуатации не являются гарантийными.

Процесс по гарантии:

● Покупатель должен представить достаточные доказательства покупки

● Jouz должен документировать резальтат устранения дефектов покупателем.

● Нужен серийный номер неисправного изделия/или видимые доказательства дефака.

● Для проверки качества может быть запрошен возврат устройства

Доказательство покупки:

● Номер заказа сделанный через Jouz.

● Счет-фактура

Продукт вывозится за границу:

Гарантия также распространяется и на устройства, вывезенные для эксплуатации за пределы Российской Федерации. Однако, замена может быть отправлена только на адреса в пределах Российской Федерации. Оплата международной доставки неисправных устройств оплачивается покупателем.

О покупке у других продавцов:

Гарантийное обслуживание представляется каждым продавцом отдельно и условия могут отличаться. Свяжитесь с Вашим продавцом напрямую для консультации по условиям гарантийного обслуживания.

Часто задаваемые вопросы:

1.Гарантия аннулируется в следующих случаях:

● Покупка у неавторизованных реселлеров.

● При несоблюдении клиентом правил, приведенных в инструкции по эксплуатации, прилагаемой к товару.

● Потерянные или украденные продукты.

● После 12 месяцев со дня продажи.

● Бесплатные продукты

2.Когда исчисляется гарантия?

Гарантия исчисляется со дня продажи.

3.Процесс получения гарантии на товар:

Если приобретенный продукт неисправен, свяжитесь с нами по телефону +7-800-551-6634 или напишите на электронный адрес support@jouz.com. Перед отправкой заявки на гарантийное обслуживание, рекомендуем ознакомиться с руководством по эксплуатации и устранию неисправностей.

4.После того, что jouz заменил неисправные продукты, продолжается ли гарантия?

Гарантии на заменяемые продукты следуют одному и тому же гарантийному таймфрейму оригинальных дефектных товаров.

Если у вас есть какие-нибудь другие вопросы, свяжитест с нами пожалуйста.

Продукция jouz предназначена для совершеннолетних курящих людей.

«Курение является одной из причин заболевания раком легких, оно увеличивает риск инфаркта миокарда, инсульта и эмфиземы.У несовершеннолетних курение оказывает негативное влияние на здоровье и способствует развитию табачной зависимости.Ни в коем случае не курите, даже если окружающие люди вам советуют.В процессе курения у человека возникает зависимость от никотина».

Чтобы вы могли войти на этот сайт и приобрести товары, вам должно быть не менее 18 лет.

Заходя на этот сайт, вы соглашаетесь с нашими Условиями использования, а также с нашей Политикой конфиденциальности.

Просматривая сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie, дополнительную информацию о которых можно получить в наших Условиях использования.